昆明市食品药品投诉举报中心自2015年10月份建成运行以来，一直本着“让人民满意、为发展服务”的工作宗旨，承接着全市的食品药品投诉举报及咨询服务，得到了社会的肯定，并有专门来电感谢。

前不久投诉举报人拨打“12331”称其在西山区一医疗器械公司购买了某品牌有治疗风湿功能的治疗仪一台，使用后发现该治疗仪有质量问题，致电我中心进行投诉举报，经研判该医疗器械公司属于西山区监管范围，我中心督促辖区监管部门对该投诉举报进行详细调查了解后，协调销售商为举报人更换了产品，及时为群众解决了诉求。两小时后群众再次致电我中心对我中心工作人员热情的服务态度，高效的工作作风表示高度的肯定和赞扬。

昆明市食品药品投诉举报中心自建运行以来共受理市民反映问题985次，工作人员均是认真倾听、耐心解答，急群众之所急，想群众之所想，努力为每一位需要威廉希尔帮助的群众提供优质服务。